Primera Parte: Problemas Presentes en el Proyecto "Conectividad Dominicana"

El proyecto “Conectividad Dominicana”, que tenía como propósito llevar conectividad a zonas rurales y marginadas del país, presentó múltiples debilidades que obstaculizaron su éxito. A continuación, se detallan los problemas más relevantes, basados en el análisis realizado en la clase de ayer:

1. Falta de Planeación Estructurada

La planeación fue superficial y desorganizada. No se identificaron claramente los objetivos específicos, las metas mensurables, los plazos, ni los recursos necesarios. Tampoco se realizó un diagnóstico técnico o social profundo sobre las comunidades beneficiarias.

Ejemplo: Se instalaron antenas en zonas donde ya existía señal, mientras que otras comunidades más necesitadas no fueron incluidas por falta de datos.

2. Organización Deficiente

La asignación de roles y responsabilidades fue ambigua. El equipo de trabajo no contaba con un organigrama definido, lo que provocó duplicidad de funciones y zonas sin cobertura técnica.

Ejemplo: Técnicos de campo no sabían a qué supervisor reportarse, lo que causó retrasos en la instalación de equipos.

3. Dirección Mal Enfocada

La dirección del proyecto no fomentó la comunicación efectiva ni la motivación del equipo. Las decisiones se tomaban de forma centralizada sin consultar a expertos locales ni a las comunidades beneficiadas.

Ejemplo: El uso de equipos costosos sin consulta previa a las condiciones del terreno resultó en fallas operativas.

4. Control Insuficiente

No se establecieron mecanismos de evaluación continua. Los indicadores de avance eran vagos, y no se aplicaron medidas correctivas oportunas cuando se detectaron errores o desviaciones en el cronograma.

Ejemplo: El proyecto no contaba con reportes de progreso semanales ni sistemas de monitoreo, lo que generó pérdidas millonarias en equipos abandonados.

Segunda Parte: Propuesta de Mejora como Gerente del Proyecto

Que haría yo como gerente.

Como gerente del proyecto, propondría una transformación total, apoyada en las cuatro funciones administrativas: planeación, organización, dirección y control, aplicando además su carácter de sistema, ciclo y proceso.

1. Planeación: Precisa, participativa y basada en datos

Mejoras:

Realizar un diagnóstico profundo de necesidades (tecnológicas, sociales y geográficas).

Establecer metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con tiempo.

Carácter de sistema y proceso:

La planeación se integrará como un subsistema del proyecto, retroalimentándose constantemente con los datos recogidos en la ejecución.

Se establecerá un proceso cíclico de planificación-revisión-ajuste.

Ejemplo: Si una comunidad tiene baja señal, se evaluará no solo la ubicación sino también el impacto social, buscando la solución más viable y sostenible.

Incluir la participación comunitaria y de técnicos en el diseño de soluciones.

2. Organización: Clara, estructurada y descentralizada

Mejoras:

Definir un organigrama funcional con roles específicos y canales de comunicación efectivos.

Crear equipos de trabajo por regiones con autonomía táctica.

Asignar recursos de acuerdo con la criticidad y complejidad del área.

Carácter de sistema:

La organización será un sistema coordinado de personas, tareas y recursos, donde cada elemento aporta al objetivo global.

Ejemplo: Un coordinador regional supervisará su zona con libertad para tomar decisiones rápidas, reportando semanalmente al comité nacional.

3. Dirección: Participativa, motivadora y técnica

Mejoras:

Capacitar a líderes de equipo en habilidades de liderazgo y resolución de conflictos.

Fomentar reuniones de avance y retroalimentación.

Implementar sistemas de incentivos según rendimiento.

Carácter de proceso:

La dirección será continua, retroalimentando y ajustando estrategias motivacionales y comunicativas.

Ejemplo: Un técnico destacado podrá liderar nuevas fases del proyecto como reconocimiento a su desempeño.

Control: Preventivo, correctivo y predictivo

Mejoras:

Definir indicadores clave de rendimiento (KPIs) como tiempo de instalación, porcentaje de cobertura y satisfacción comunitaria.

Implementar software de seguimiento en tiempo real.

Establecer auditorías trimestrales y correctivos inmediatos.

Carácter de ciclo:

El control no será una etapa final, sino un ciclo constante de evaluación y mejora continua.

Ejemplo: Si en una zona la señal falla repetidamente, se enviará un equipo técnico en menos de 48 horas y se evaluará la causa raíz.

Impotencia del proyecto

El proyecto “Conectividad Dominicana” representa una gran oportunidad para reducir la brecha digital y fomentar el desarrollo en comunidades vulnerables. Sin embargo, dejó en evidencia que la tecnología por sí sola no garantiza el éxito si no va acompañada de una gestión responsable, planificada y humana. Este caso nos enseña que, más allá de la infraestructura, se necesita una visión integral, donde cada acción esté guiada por datos, participación comunitaria y compromiso ético. Solo así podremos transformar buenas intenciones en resultados reales y duraderos.

Conclusión

El fracaso del proyecto "Conectividad Dominicana" no se debió a la falta de recursos, sino a una mala aplicación de las funciones administrativas. Como gerente, es vital entender que planeación, organización, dirección y control no son tareas aisladas, sino partes de un sistema vivo, que se retroalimenta, evoluciona y se mejora continuamente. Aplicar estos principios con visión estratégica y sensibilidad social puede transformar cualquier proyecto público en un éxito sostenible.